購物須知

▶ 註冊會員＆登入會員

1. 歡迎您加入 CSD 官方商城，請點選頁面右上方的「會員圖示」，點擊「註冊會員」，完成註冊即可獲得新會員 $100 首購禮。
   ※首購禮使用方式：購物結帳時，請於結帳畫面輸入優惠碼，確認套用成功後再完成訂單，才能享有首購優惠！
2. 再次購物：請於官網右上角點選「登入會員」，選擇先前註冊的手機號碼登入，或使用 Google、LINE 登入。

▶ 購物流程

1. 挑選商品與數量 > 加入購物車 > 點選頁面右欄購物車視窗，點擊「查看購物車」 > 確認商品及數量 > 點擊前往結帳 > 選擇運送、付款方式和發票資料 > 送出訂單。
   ※ 提醒您，商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。
2. 當您訂單成立時，系統將發送「訂單成立通知」至您的會員信箱，如未收到請查看垃圾郵件。
3. 如需追蹤訂單處理進度，您可於官網右上角點選「我的帳戶」>「訂單查詢」查看。
4. 如對訂單有任何疑問，請透過「LINE 官方客服」與客服人員聯繫。

▶ 出貨時程

1. 一般出貨時間：訂單成立後，約 2～3 個工作天內出貨（不含例假日）。
2. 特殊節日及活動期間：因訂單量增加，倉庫作業及物流配送時間可能延長，實際出貨及配送時程將依當時訂單量與物流狀況而定。

▶ 運費計算

▶ 配送選項

▶ 退貨說明

1. 依消費者保護規定，消費者享有商品到貨日起 7 天（含假日）鑑賞期之權益。
2. 為確保消費權益，收到商品後請立即確認訂單和包裹內容物是否正確且完整。
3. 如欲申請退貨之客戶請於鑑賞期內提出申請，超過鑑賞期則無法退換。
4. 退換貨的商品必須回復原狀（包含內外包裝、活動贈品等）。
5. 以下情形恕無法提供退貨服務：
   1. 超過 7 天鑑賞期商品。
   2. 恕無法受理不同通路間的退換貨，請至原購買通路辦理。
   3. 依消費者指定要求而特別訂製的商品。
   4. 遺失完整包裝之已拆封商品。
   5. 商品有使用過的痕跡或有損壞等非全新品狀態，恕無法受理退換貨。
   6. 個人衛生用品不適用 7 天鑑賞期，具備消保法第十九條所定之合理例外情事，如本身產品「無封膜」、或已「拆封」使用，有其他影響衛生安全及再銷售之情形者，恕無法辦理退換貨。
   7. 任何因為風味、口感、色差不符合期待等主觀因素，恕不受理退換貨。
   8. 福利商品無提供退換服務。

※ 詳細內容請參考「退換貨政策」。

▶ 換貨服務

商品以本身瑕疵更換為主，為免爭議發生，請於到貨後確實驗收，如申請換貨請於鑑賞期七日（含例假日）內聯繫客服人員，後續會為您辦理換貨流程。

若商品因消費者個人不當拆卸使用而造成故障、損毀、擦傷、刮傷、髒污或包裝破損不完整，以致無法再銷售者，請恕無法接受換貨。

▶ 退貨流程

若申請退貨請於鑑賞期七日（含例假日）內聯繫客服人員，後續會為您辦理退貨流程。退貨商品需保持完整，若商品經人為不當拆卸使用而造成損毀、擦傷、刮傷、髒污或包裝破損不完整，以致無法再銷售，或是配件不齊全者，則恕無法辦理退貨。

• 務必保留宅配「退貨寄件單」，直到收到退款為止。

• 將於 14～21 個工作天（不含例假日）完成退貨商品檢驗，確認您的商品符合退貨規則後，將會繼續為您進行退款流程。

▶ 退貨注意事項

• 如未取得同意即自行寄回退貨商品，或逾期寄回退貨商品，我們將無法受理您的退貨退款，若需再寄回給您退貨商品，請自行負擔寄回運費。
• 退貨之商品請務必以原紙箱包裝，避免物流配送過程受到擠壓損壞，如因未妥善包裝而導致商品損壞，將影響您的退貨權益，我方將收取商品訂價 50% 的價值損失。
• 鑑賞期並非試用期，退回產品需未使用／全新狀態且包裝完整。請留意保持商品本體、配件、贈品等及原有的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原包裝外盒，若缺件將會影響退貨權限。
• 若退貨或取消訂單，且該筆訂單有使用折扣券，折扣券一經使用立即失效；若取消訂單或辦理退貨，則只退實付金額部份，折抵的金額恕不退還。

▶ 退款時間

1. 退刷：退貨商品收回並經團隊人員確認商品數量無誤後，若您原訂單使用信用卡或 Apple Pay 付款，我們將會直接將退款退刷至您原使用的信用卡帳戶。從退貨商品寄回到退款實際入帳，約需 14～21 個工作天（不含例假日）。實際入帳時間將依各發卡銀行的作業流程而有所不同，請您留意後續信用卡帳單；如需確認實際入帳日期，建議您洽詢發卡銀行。

2. 匯款：若您訂購時選擇超商貨到付款，請聯絡客服提供退款帳戶，待退貨商品收回並經團隊人員確認商品狀況及數量無誤後，約需 14～21 個工作天（不含例假日）退回款項至您提供的帳戶，敬請耐心等候。

▶ 關於發票

為配合政府「發票無紙化政策」我們一律使用「電子發票」，出貨後將透過「綠界科技」開立電子發票並以 E-MAIL 通知，請務必確認會員電子信箱是否填寫正確，以便收到發票開立相關通知信件。

▶ 開立方式及載具歸戶

• 會員載具：將使用您於 CSD 官方商城會員綁定的 E-MAIL，寄送電子發票開立通知。
• 手機載具條碼：選擇使用手機載具儲存電子發票。請特別留意資料正確性，如因資料有誤未即時通知更正，相關責任將由消費者自行承擔。
• 公司用發票：如需公司報帳，請於結帳時選擇公司用發票，並正確填寫公司名稱、統一編號及發票收取 E-MAIL，以利發票開立。
• 發票捐贈：如欲響應公益，可於結帳時選擇發票捐贈，將電子發票捐贈予指定公益團體。

▶ 發票如何兌獎

根據統一發票使用辦法規定，發票兌獎必須持有發票正本。財政部會公布統一發票中獎號碼，若中獎將會以簡訊或電子郵件通知中獎人。如使用通用載具（例如手機載具），財政部將直接通知中獎者，您也可以透過超商的多媒體服務機（如：ibon）查詢、列印並兌獎。詳情請至： 綠界科技多媒體服務機兌獎說明。

▶ 開立多張發票

由於網站系統設置的限制，每筆訂單僅能開立一張發票。如需要多張發票，請分開下單處理。

▶ 統編有誤或漏開

請盡快與 LINE 官方客服聯繫（LINE ID：@csd_taiwan），客服人員會為您協助註銷重開。
※ 本賣場採綠界代開發票，註銷重開作業時間需約 2～3 天。

▶ 退貨發票

如退貨驗收無誤，而需為您辦理退款事宜時，您同意本公司得代您處理發票或折讓等相關法令所要求之單據，以利流程進行。